P01 Διαδικασία Διαχείρισης Δραστηριοτήτων
πριν την Πιστοποίηση και την Επαλήθευση pdf
Ρ02 Διαδικασία Διαχείρισης Αμεροληψίας και Διακινδυνεύσεων pdf
P09 Διαδικασία Χειρισμού Παραπόνων και Ενστάσεων και Διερεύνησης Ικανοποίησης Πελατών pdf
P07 Διαδικασία Εμπιστευτικότητας και Δημόσιας Πληροφόρησης pdf
P11 Διαδικασία Χρήσης Λογοτύπων, Σημάτων και Δηλώσεων περί Πιστοποιήσης και Επαλήθευσης pdf
P15 Διαδικασία Διαχείρισης και Διερεύνησης Αναφορών Εσωτερικής Πληροφόρησης pdf
